老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于售后服务制度和售后服务流程制度的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享售后服务制度以及售后服务流程制度的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

一、鞋子售后服务标准

下面是关于鞋售后三包标准的说明：

1.现行制度规定，消费者在购买符合国家标准的商品后，享受商品质量保证期、退货期、换货期三种“三包”权利，其中包括鞋类商品。

2.鞋类商品的“三包”期限是自售出之日起七日内可退换，三包质保期是自售出之日起90日内。

3.鞋类商品“三包”规定的主要内容包括，承诺在保证期内对质量因素引起的产品缺陷或损伤，提供“三包”售后服务。购买者在使用过程中或售后维修保养时，使用说明书提供的操作方式正确操作。

4.如果鞋类商品出现质量问题，可向商家索要售后服务，商家应根据具体情况提供免费的维修、更换、退货等“三包”服务。

5.如果经营者不能按照“三包”服务规定履行义务，导致消费者权益受损害的，消费者可以向当地工商、质检等部门投诉、举报。

二、退货管理制度

1、一，目的与范围为规范公司的退货流程，提高退货处理效率，减少退货损失。特制定本制度。

2、二退货流程客户发起退货请求，顾客通过电话邮件在线客服等等方式向公司发起退货请客服及时回复客户并告知，退货流程，客服审核退货请求仓库管理员审核退货请求，

三、质量管理制度有哪些

１、各部门、各类人员的岗位职责；

２、员工法律法规、质量管理培训及考核制度；

６、仓库保管及出入库复核管理制度；

８、不合格产品和退货产品的管理制度；

15、文件、资料、记录管理制度。

四、售后服务流程制度

1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，换相应零配件。

2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意。

3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。

4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，

好了，关于售后服务制度和售后服务流程制度的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！